Информация для покупателей
Уважаемые клиенты! В данном разделе предоставлена необходимая информация по заказам в интернет-магазине Стройресурс. Ознакомьтесь с Правилами продажи товаров на сайте belgorod.tk-stroyresurs.ru
Заказ оформляется в несколько простых шагов:
- Выберите склад
- Добавьте в корзину, интересующие Вас позиции.
- Способ получения товара - самовывоз. Для оформления доставки, оставьте заявку по номеру телефона 8 800 6000 700.
- Оплатите товар при получении или при помощи пластиковой карты (Visa, Mastercard, МИР)
Оплата наличными при самовывозе:
Покупатель может производить расчет за Товар наличными денежными средствами при его получении. Обращаем Ваше внимание, что при выборе оплаты при самовывозе резерв товара сохраняется в течение 24 часов.
Вместе с Товаром передаются все необходимые документы и кассовый чек.
При получении товара Покупателю необходимо обязательно самостоятельно проверить комплектацию товара и наличие чека.
Оплата банковской картой при самовывозе
Покупатель может приехать по адресу места нахождения Продавца и оплатить с помощью банковской карты Товар/услуги на кассе.
Обращаем Ваше внимание, что при выборе оплаты при самовывозе резерв товара сохраняется в течение 24 часов.
Вместе с Товаром передаются все необходимые документы и кассовый чек.
При получении товара Покупателю необходимо обязательно самостоятельно проверить комплектацию товара и наличие чека.
Онлайн-оплата банковской картой на сайте интернет-магазина
Покупатель может произвести оплату Товара, приобретаемого на сайте интернет-магазина, в момент оформления заказа, через платежную систему банка.
Порядок оплаты
- После выбора способа оплаты «Безналичный расчет» Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, где необходимо ввести данные банковской карты.
- В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации уточняется Покупателем в Банке, выдавшем ему банковскую карту.
- Вся информация, вводимая по карте, шифруется и передаётся в защищенном виде.
- Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
- Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
- Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
- Услуга бесплатная, никакие дополнительные проценты Покупателем не оплачиваются.
- В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
- После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
- Если Покупатель откажетесь от заказа, возврат переведенных средств производится на его банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, выдавшего банковскую карту).
- Оплата производится только в российских рублях.
К оплате принимаются карты платежных систем VISA, МИР и MasterCard. Оплата принимается только от владельца карты. Заказ должен быть оформлен на владельца карты. Адрес может быть указан по желанию владельца карты. При аннулировании позиций из заказа (или при отмене заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в период от 5 до 30 дней, после проведения платежа по пластиковой карте.
Доставка товара
Для всех наших покупателей на сайте доступен бесплатный самовывоз заказа из магазина.
Для того, чтобы воспользоваться самовывозом, просто выберите способ получения заказа «самовывоз» при оформлении заказа и заберите Ваш заказ в выбранном подразделении ГК Стройресурс.
Вы также можете заказать доставку Вашего заказа. Для оформления доставки, оставьте заявку по номеру телефона 8 800 6000 700.
Некоторые заказы возможны только на условиях самовывоза со складов ГК Стройресурс.
Порядок возврата или обмена Товара
1. Основные правила возврата товара
Возврат товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней со дня покупки или со дня доставки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь по телефону: 8 800 6000 700 или по электронной почте info@stroyresurs-gk.ru
Необходимые для возврата документы:
• паспорт;
• товарный и кассовый чеки или их копии;
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• заявление и возвратная накладная — заполняется в подразделении при возврате.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой за товар, который не был получен, необходимо:
• Позвонить по номеру 8 800 6000 700.
• Заполнить бланк-заявление на возврат и прислать на почту info@stroyresurs-gk.ru
Для возврата денежных средств при оплате картой за товар, который был получен, необходимо:
• Позвонить по номеру 8 800 6000 700.
• Вернуть товар на склад, где оформлялась покупка.
• Заполнить бланк-заявление на возврат в подразделении.
• Денежные средства возвращаются на карту, с которой она была оплачена.
3. Возврат товара, оплаченного наличными средствами
Вернуть товар можно на склад, где оформлялась покупка, предварительно позвонив по телефону 8 800 6000 700 или по электронной почте info@stroyresurs-gk.ru, а денежные средства возвращаются в точке продажи, где оформлялась покупка.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой Покупатель может отказаться от заказа до его передачи перевозчику. В случае, когда Покупатель отказался от товара после передачи его перевозчику, Продавец возвращает его стоимость за исключением расходов на доставку.
При возврате товара Покупателю необходимо приехать в точку продажи, где оформлялась покупка.
5. Ограничения по возврату товара
Продавец не принимает на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар и т.д., а также товар, проданный как некондиционный.
Обращаем ваше внимание, что на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств — например, отсутствие окаменелости и т.д.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
• Вернуть качественный не подошедший товар получится не во всех случаях. Ограничения прописаны в постановлении Правительства от 19.01.1998 года № 55, в котором приводится перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
В нем, в том числе, называются строительные материалы, продающиеся метражом. Например, линолеум, кабель, шнур, пленка, отрезные ковры, занавески. Также покупатель не вправе обменять или вернуть: строительные товары, относящиеся к бытовой химии; сухие смеси, продаваемых на развес; продукция, реализуемая на разлив или россыпь.
Если потребитель обнаружил недостатки в строительных материалах, он вправе потребовать от продавца на свой выбор: замены на продукцию такой же марки; замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости; снижения стоимости на продукцию; устранения недостатков за счет продавца. Если ни один из вышеперечисленных вариантов покупателю не подходит он может потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть в магазин товар.
